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Dúvidas Frequentes

Acompanhe abaixo as dúvidas mais frequentes enviadas pelos nossos distribuidores.

• É preciso ter algum cuidado especial, para manter os elementos filtrantes do AcquaLive em bom funcionamento?

• Para manter os elementos filtrantes em bom funcionamento, é importante que eles sejam lavados sempre que houver diminuição do fluxo de água filtrada. Para lavar os elementos filtrantes, use somente água ou escova macia (ambas limpas). Para melhor desempenho e durabilidade do produto, escolha um lugar arejado e afastado do sol para instalá-lo.

• A água ou algum recipiente do AcquaLive está verde. O que pode ser?

• Trata-se de algas que aparecem devido exposição à luz solar ou fonte muito luminosa. O AcquaLive não pode estar exposto à luz solar direta ou fonte luminosa forte. A exposição do produto a essas condições pode acarretar a proliferação de algas, alterando a cor da água que se torna amarela ou esverdeada. As algas são organismos do reino vegetal, presentes naturalmente na microbiota das águas minerais naturais, como a água que foi tratada pelo AcquaLive, rica em sais minerais. Elas são microscópicas, porém, como todo organismo fotossintético, utiliza a luz solar para produzir nutrientes orgânicos e se reproduzirem. Pela fotossíntese, através da luz solar, produzem clorofila, que é a responsável pela alteração da coloração da água. Estas algas não são patogênicas, não causam distúrbios no organismo humano, porém, seu aparecimento altera as características visuais e organolépticas da água. Quando ocorre o desenvolvimento de algas no AcquaLive, estes organismos podem se fixar na parede do recipiente ou do bebedouro e liberar na água vários compostos orgânicos e pigmentos, com odor e sabor desagradável, além de causar alterações das características físico-químicas da água e até entupimento de filtros com formação de limo e flocos. Mantenha sempre o AcquaLive em local fresco e arejado, longe da incidência direta de luz solar e fonte luminosa forte, evitando assim o processo da fotossíntese. Em caso de aparecimento de algas, todo o conjunto deve ser lavado com sabão neutro, incluindo bóias e bocais dos refis, exceto a parte cerâmica dos refis. Após a limpeza com sabão neutro, enxaguar bastante com água da torneira. Caso a cerâmica dos refis esteja com formação de algas, os mesmos devem ser substituídos. Após a limpeza, deixar escorrer os primeiros 20 litros (aproximadamente duas vezes o volume do recipiente superior) para completar o processo. Esse procedimento é necessário com ou sem a substituição dos refis. Caso o problema persista, procure um revendedor mais próximo no link abaixo, ou envie e-mail para sac@acquaenterprise.com.br http://acquaenterprise.com.br/distribuidores.php

• Existe um tipo especial de reservatório para acoplar o AcquaLive ?

• Não. Você pode utilizar um reservatório comum, que tenha as opções de água gelada ou natural, encontrados facilmente no mercado.

• Fiz a montagem do meu AcquaLive, mas está ocorrendo vazamento. O que pode ser?

• A principal orientação para que seu AcquaLive fique bem instalado e com funcionamento perfeito, é para que todas as arruelas e bóias sejam bem apertadas e colocadas nos lugares corretos, a inversão da posição de uma arruela de vedação, por exemplo, pode ocasionar vazamento. Acompanhe o Manual durante a montagem e observe com atenção as posições de cada peça.

• Posso utilizar água de poço ou de rio no AcquaLive ?

• Água de rios e poços pode conter impurezas e microorganismos desconhecidos, por isso, apesar de nosso sistema de filtragem e tratamento possuir eficiência máxima, não há como garantir o resultado, bem como a durabilidade dos refis, haja vista que fatores como turbidez e compostos orgânicos na água diminuem sua vida util. Caso a única fonte de água disponível seja de rio ou poço, sugerimos fazer uma análise em laboratório e também, sob orientação da companhia de saneamento, fazer a adição de cloro antes da passagem pelo AcquaLive. O sistema de filtragem e tratamento utilizado pelo AcquaLive é o mesmo utilizado para filtrar água em regiões onde ocorreram catástrofes naturais, como tsunamis, enchentes, vendavais, furacões, que comprometeram o abastecimento de água à população, pois, além da parede microporosa de 0,5 microns que detém mais de 80% das bactérias, possui revestimento interno de Prata Coloidal, que elimina vírus e bactérias. O AcquaLive foi concebido para tratamento de água que atenda os padrões da Portaria 518 do MS.

• Qual a validade do filtro?

• O nosso filtro foi elaborado para tratar de 700 a 1.000 litros de água, que corresponde de 4 a 6 meses de uso. Pode haver variações de acordo com a quantidade de água consumida e com a qualidade da água da região. Recomendamos a substituição dos refis a cada 4 meses, o que garantirá sempre água da melhor qualidade para você sua família.

• Qual a validade dos recipientes ?

• A validade dos recipientes do AcquaLive é indeterminada, cuja durabilidade dependerá das condições de uso e manuseio. Deve ser instalado em local ao abrigo do sol e manuseado com cuidado, principalmente durante a limpeza dos elementos filtrantes e do próprio reservatório inferior. Diferentemente dos recipientes utilizados no fornecimento de água mineral, que circulam e por isso possuem desgaste acelerado, o AcquaLive não está sujeito à portaria DNPM nº 358/2009, que determina a validade em 3 anos.